Fabrika Tech alışveriş, kargo, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan sorular ve yanıtları aşağıdadır. Başka bir sorunuz olursa 0212 706 3476 veya [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayının alınmasının ardından siparişiniz ortalama 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kredi/banka kartı ödemelerinde onay sonrası işlem başlar; havale/EFT ödemelerinde tutar hesabımıza geçtikten sonra sipariş işleme alınır.
Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verilen siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 3–4 iş günü içinde teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmez; teslim süresi kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Kargo ücreti kime aittir?
Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş aşamasında açıkça gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir; bu durum ürün veya kampanya sayfasında ayrıca duyurulur.
Ürünü iade edebilir miyim? Süre ne kadar?
Evet. Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilir, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargo ücreti bana mı ait?
Hayır. Tarafımızdan verilen anlaşmalı kargo kodu ile yapılan iade ve değişimler tamamen ücretsizdir. Ayrıca iade/değişimlerde stok yenileme veya kesinti ücreti alınmaz.
İade veya değişimi nasıl yapabilirim?
İki yol var: müşteri panelinizden (Hesabım) iade talebi oluşturabilir ya da 0212 706 3476 / [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size özel ücretsiz bir kargo kodu iletilir ve ürünü bu kodla gönderirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi Kredi/Banka Kartı veya Banka Havalesi/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kredi kartına taksit imkânı mevcuttur.
Toptan veya bayi alışverişi yapabilir miyim?
Evet. Fabrika Tech hem toptan hem perakende satış yapar. Kurumsal ve bayi alımları için 0212 706 3476 veya [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.