İade, Geri Ödeme ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 08.12.2025

Fabrika Tech olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade, geri ödeme ve ürün değişimi imkânı sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı, İade ve Değişim Süresi

Tüketiciler, ürünün kendilerine veya gösterdikleri adresteki kişiye/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir; iade veya değişim talebinde bulunabilirler.

2. İade ve Değişim Ücretleri (Kargo ve Stok Yenileme)

Müşteri deneyimini önemsiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerinde sizden ek ücret talep etmiyoruz:

  • İade / Değişim Kargo Ücreti:
    Tarafımızdan size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile gönderilen iade veya değişimler tamamen ücretsizdir.
    (Kargo kodu almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.)

  • Stok Yenileme Ücreti (Restocking Fee):
    İade veya değişim yapılan ürünler için herhangi bir stok yenileme, işlem veya kesinti ücreti alınmamaktadır.

3. İade veya Değişim Nasıl Yapılır? (Adım Adım Süreç)

  1. Talep Oluşturun:
    İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için
    info@fabrikatech.com.tr adresine e-posta gönderin veya
    0212 706 3476 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.

  2. Kargo Kodunu Alın:
    Müşteri temsilcimiz, ücretsiz gönderim yapabilmeniz için size özel bir Kargo Anlaşma Kodu iletecektir.

  3. Paketleyin:
    Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

  4. Teslim Edin:
    Size verilen kargo kodu ile paketi ilgili kargo şubesine teslim edin.

4. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işleminin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajı/kutusu bozulmadan gönderilmelidir.

  • Varsa ürünün tüm aksesuarları ve hediyeleri eksiksiz olmalıdır.

İstisnalar:
Hijyen kuralları gereği kulak içi kulaklık, kişisel bakım ürünleri gibi ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişimi kabul edilmemektedir.

5. Değişim Süreci

Değişim talebiyle gönderilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Şartlara uygun olması halinde:

  • Talep edilen ürün stoklarımızda mevcutsa, en kısa sürede değişim işlemi gerçekleştirilir.

  • Değişim talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, müşterinin tercihine göre bedel iadesi yapılır veya alternatif ürün sunulur.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra:

  • Ödeme, alışverişte kullanılan kart veya banka hesabına iade edilir.

  • Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

7. İletişim ve İade / Değişim Adresi

Ünvan: Fabrika Tech
İade & Değişim Adresi:
Tahtakale Mahallesi Doğan Sokak No:9/A
Avcılar, İstanbul, Türkiye 34325

Müşteri Hizmetleri: 0212 706 3476
E-posta: info@fabrikatech.com.tr